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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Higrate GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und dem Nutzer über den Realtalk-WhatsApp-Dienst unter gorealtalk.com.

§ 2 Vertragsgegenstand

Realtalk ist ein KI-basierter Kommunikations-Coach, der über WhatsApp erreichbar ist. Der Dienst analysiert vom Nutzer bereitgestellte Nachrichten, Fragen, Situationen und Screenshots und liefert darauf zugeschnittene Einschätzungen, Antwortvorschläge und Handlungsstrategien. Die Leistungen werden als digitale Inhalte auf nicht-körperlichem Datenträger bereitgestellt.

Die Ausgaben der KI sind nicht deterministisch. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass einzelne Antworten subjektiven Erwartungen des Nutzers entsprechen. Realtalk ersetzt keine psychologische, therapeutische oder medizinische Beratung.

§ 3 Ablauf

Der Nutzer kontaktiert den WhatsApp-Business-Account „Go Real Talk“. Er kann Nachrichten weiterleiten, Fragen stellen, Situationen beschreiben und Screenshots senden. Realtalk antwortet mit einer Analyse des Musters, einer Einordnung und — auf Wunsch — konkreten Antwort-Varianten oder Strategien. Der Gesprächsverlauf wird gespeichert, damit der Dienst sich auf vorherige Kontexte beziehen kann.

§ 4 Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife auf gorealtalk.com stellt kein bindendes Angebot dar. Ein verbindliches Angebot gibt der Nutzer ab, indem er einen Tarif wählt und den Zahlungsvorgang über Stripe abschließt. Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung durch den Anbieter zustande.

§ 5 Preise und Zahlung

Die erste Gratis-Analyse wird nicht automatischin ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Ein Abo entsteht ausschließlich durch aktive Buchung des Tarifs „Realtalk Unlimited“ inkl. bezahltem Test-Zugang über das Stripe-Checkout.

§ 6 Abonnement und Kündigung

Das Realtalk-Unlimited-Abonnement verlängert sich monatlich automatisch. Der Nutzer kann jederzeit im Stripe-Portal oder per Nachricht an Realtalk („kündigen“) kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam — bis dahin bleibt der Dienst uneingeschränkt nutzbar. Nach Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugriff auf Realtalk.

Kündigung während des 3-tägigen Test-Zugangs:Wird das Abonnement innerhalb der ersten 3 Tage nach Buchung gekündigt, werden keine weiteren 9,90 €-Abbuchungen ausgelöst. Die bereits bezahlte Trial-Gebühr (1,00 €) wird nicht erstattet, da die Leistung für diesen Zeitraum bereits erbracht wurde bzw. der Zugriff bis Tag 3 bestehen bleibt.

§ 7 Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht erlischt jedoch, sobald die Leistungserbringung begonnen hat (§ 356 Abs. 5 BGB) — d. h. sobald Realtalk die erste Analyse erstellt hat. Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dass er mit dem sofortigen Beginn der Leistungserbringung einverstanden ist und sein Widerrufsrecht damit erlischt.

§ 8 Nutzungsrechte

Der Nutzer erhält ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den Ausgaben von Realtalk für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke. Das Teilen von Auszügen mit vertrauten Personen ist erlaubt. Eine kommerzielle Verwertung, Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

§ 9 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, keine Inhalte zu senden, die

Bei Verstoß ist der Anbieter berechtigt, den Account ohne Vorankündigung zu sperren.

§ 10 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Einschätzungen und Handlungsstrategien von Realtalk in jedem Einzelfall zutreffen oder zu den vom Nutzer gewünschten Ergebnissen führen. Realtalk ist ein Reflexions- und Kommunikations-Werkzeug, kein Ersatz für persönliche Entscheidungsfindung oder professionelle Beratung.

§ 11 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen vor Wirksamwerden ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der Ankündigungsfrist, gelten die Änderungen als genehmigt.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist der Sitz des Anbieters (Berlin). Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.